(30/11/2011) Además, a través de Twiter, se responderá a todas aquellas dudas de los viajeros, ya sean sobre trayectos, estado de la red, eventos, y actividades que tengan lugar en la red del metropolitano madrileño. En Twitter, Metro busca hacer partícipes a los usuarios de cuanto pase en la red de Metro, ya sean actividades culturales, deportivas o de ocio.

El nuevo canal de comunicación se une al teléfono de atención al cliente (902 444 403), a la página web corporativa (www.metromadrid.es) y la página de Metro en Facebook (www.facebook.com/metrodemadrid).

Facebook

Metro de Madrid acaba de cumplir un año en Facebook, su lanzamiento fue el 24 de noviembre de 2010, y en ese tiempo ha conseguido sumar más de 7.300 seguidores. Sus contenidos han recibido casi tres millones de visualizaciones y más de 10.000 comentarios e interacciones.

La página de facebook de Metro de Madrid ha desarrollado actividades específicas con participación de los usuarios, como el concurso de fotografía “Metro desde tu móvil”, que durante los meses de marzo y abril permitió elevar considerablemente el número de “amigos” y recibió casi 19.000 visitas y más de 4.500 votaciones.

Además de éste, se han hecho otros concursos como el de la Ruta de los Palacios en el que también han participado otras 10.000 personas, número parecido al de los participantes en la Ruta de los Museos.

Seguidores

La página de Metro de Madrid en Facebook ha despertado el interés de muchos seguidores extranjeros de países como Italia, Estados Unidos, Reino Unido, México o Portugal, entre otros.

El 20 por ciento de los seguidores de la página de Metro de Madrid tiene entre veinticinco y 34 años, el 13 por ciento entre dieciocho y veinticuatro, y el 10 por ciento entre 45 y 54 años. También hay un pequeño grupo de miembros entre los grupos de trece a diecisiete años y de más de 55, que suman en total casi un 4 por ciento.

Iphone

En sólo cinco días después del lanzamiento de la aplicación para iPhone de Metro de Madrid  más de 14.000 usuarios se la han descargado, lo que ya ha situado a Metro de Madrid en el puesto 8 del ranking de AppStore de aplicaciones gratuitas más descargadas.

Bajo el nombre de “Metro Madrid Oficial”, esta herramienta permite planificar fácil y rápidamente rutas en metro. A través de la utilidad “Trayecto recomendado”, la aplicación localiza la ubicación del usuario a través de GPS, proporciona información sobre la estación más próxima y permite elegir una estación de destino o la estación más próxima al destino elegido.

Además, permite consultar el mapa actualizado de la red de metro y toda la información de líneas y estaciones, incluyendo las correspondencias y los servicios con los que cuenta cada una de ellas.