(24/06/2026)  

Indra renovará el sistema de máquinas de venta automática de títulos de transporte de toda la red de metro de la capital estadounidense. El contrato, con un importe base de 33,2 millones euros, y podría alcanzar con todos las opciones que incluye 65 millones de euros.

El proyecto incluye el diseño, fabricación, suministro y posterior mantenimiento, para los próximos 15 años, de los nuevos terminales de venta de títulos de transporte y atención al usuario de última generación que sustituirán a las actuales máquinas automáticas expendedoras de billetes, Fare Vending Machines (FVM). Un total de 450 dispositivos serán instalados en las 98 estaciones de las cinco líneas de metro de la 

Mejor accesibilidad 

Los nuevos equipos tienen como finalidad transformar la experiencia del usuario del metro de Washington D.C. al reemplazar las máquinas existentes por otras más avanzadas, intuitivas y con una estética más vanguardista. Estas ofrecerán la máxima accesibilidad y universalización mediante la incorporación de una pantalla táctil de mayor tamaño y de alta resolución, con una interfaz tipo smartphone a gran escala, que guiará al viajero mediante instrucciones claras y flujos sencillos, que respondan a su diversidad.

El diseño de los terminales cumple de esta manera con el estándar de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), a través de la incorporación de audio asistido con lenguaje natural, una pantalla de alto contraste y elementos táctiles para garantizar la eliminación de posibles barreras.

Además, el nuevo sistema mejora la experiencia de los viajeros procedentes de otros países gracias a su soporte en hasta 15 idiomas, alineado con el Plan de Asistencia Lingüística (LAP) de WMATA, lo que elimina las dificultades que pueden generar las interfaces disponibles solo en inglés.

Tecnologías 

Con una arquitectura modular abierta y escalable, los terminales de Indra están preparados para integrar las tecnologías más avanzadas, como ticketing basado en cuenta (ABT-Account-Based Ticketing), pago con tarjeta de crédito y smartphone (EMV) y wallet digitales para móviles. De esta forma, se facilita su constante evolución para ajustarlos a las necesidades de WMATA durante las próximas décadas. Igualmente, la solución de Indra está diseñada para integrarse de forma óptima con los sistemas actuales de backoffice, control de accesos, etc. del metro de Washington.

Con hardware industrial, autodiagnóstico en tiempo real y capacidad para funcionar como kiosco informativo, la solución de Indra Group ofrece mayor fiabilidad y operatividad, así como una experiencia más ágil, inclusiva y preparada para el futuro.