(05/03/2026) TMB marca un nuevo récord, esta vez en la calificación que le dan los viajeros  en el ‘Estudio de Percepción del Cliente’, que ha superado el 8 tanto en metro como en bus. La satisfacción global de los usuarios de la red de metro durante 2025 se sitúa en los 8,21 puntos.

En un año en el que TMB ha superado los 700 millones de validaciones, el metro de Barcelona ha sido valorado con 8,21 puntos, 0,19 puntos más que en el mismo  2024-

Oferta y accesibilidad

El propio estudio recoge el ‘Índice de Satisfacción del Cliente (ISC)’ que se confecciona a partir de las puntuaciones dadas a distintos atributos que describen el servicio en términos de oferta, fiabilidad, confort, información, seguridad, accesibilidad y atención recibida. En este aspecto, y en cuanto a la red de metro, los atributos mejor valorados por los pasajeros se sitúan en el ámbito de la oferta (rapidez y frecuencia), que han obtenido 8,37 puntos, un 0,19 más que en el mismo estudio de 2024. La seguridad es el ámbito con peor valoración pero supera el 7 y es el que más mejora respecto a 2024.