(20/01/2026)  

El proyecto abarca la operación del sistema de sistemas de venta y control de accesos (ticketing) de toda la red de transporte público de Londres y su área metropolitana, así como su mantenimiento y evolución hasta 2034. El importe asciende a 524 millones de libras esterlinas (605 millones de euros), ampliable a más de 845 millones de libras (975 millones de euros). El contrato firmado contempla posibles extensiones y opciones hasta 2039.

El acuerdo incluye miles de pasos de acceso, validadores, máquinas de autoventa de títulos y terminales de venta, sistema de backoffice, pasarelas de pago, tecnologías de la información y ciberseguridad, entre otros, de una red que registra más de 8,6 millones de viajes diarios

Se trata de uno de los mayores contratos de su historia. Transport for London (TfL) convierte a la compañía en un socio clave para garantizar la operación evolución del sistema de ticketing de una de las redes de transporte público más extensas con más de 8,6 millones de desplazamientos diarios y más de 3.600 millones de viajes al año.

Indra será el proveedor de esta tecnología de una red que cubre cerca de 400 estaciones de metro y otras casi 300 correspondientes al Overground, DLR, Elizabeth Line y servicios de tren suburbano, así como 4.000 puntos de venta de tarjetas Oyster, siete centros de atención al cliente.

Entre los sistemas gestionados se encuentran los pasos de control de acceso, validadores, máquinas expendedoras de títulos de transporte, terminales de venta en comercios minoristas, equipos portátiles de inspección, así como toda la infraestructura tecnológica y un back office avanzado que integra funcionalidades clave de ciberseguridad, gestión de datos, generación de informes y coordinación con terceros.

El proyecto contempla también la implementación, en colaboración con TfL, de nuevas tecnologías que permitan evolucionar el sistema, hacerlo más eficiente y automatizar procesos clave, en definitiva, crear conjuntamente la próxima generación del sistema de ticketing para Londres.

En este sentido, Indra ha abordado conjuntamente con TfL, la futura implementación del sistema de gestión de cuentas de viajero (Account Based Ticketing-ABT) sobre la Oyster Card, el billete de transporte electrónico en funcionamiento en Londres desde 2003. Este modelo  permite una mayor flexibilidad para definir nuevas tarifas, garantiza la aplicación automática de la más beneficiosa para el usuario y mejora de manera significativa su experiencia de viaje.

Indra está presente en el Reino Unido desde hace veinte años y este proyecto se une a las principales referencias internacionales de los últimos años, como la gestión del ticketing de todo el transporte público de Irlanda o de la nueva red de transporte público de Riad, en Arabia Saudí; así como la T-Mobilitat en Catalunya, la renovación del sistema de ticketing de MetroLink en San Luis (Estados Unidos), junto con las máquinas de venta y control de acceso de última generación desplegadas en Metro de Madrid. A todos ellos se suma el proyecto de Londres.