(09/10/2024)  

Esta nueva normativa pionera era una reclamación de los usuarios y va a tener una serie de salvedades, entre ellas excluir el acceso con animales durante las franjas de hora punta en días laborables o en circunstancias de aglomeraciones excepcionales en trenes o andenes.

El nuevo Reglamento de Viajeros modifica al que estaba vigente desde que el Metro de Granada se puso en servicio en 2017 y representa un avance significativo en la adaptación del servicio a las necesidades cambiantes de la población y al marco normativo actual.

Concretamente, el Metro de Granada, facilitará la entrada de animales de compañía siempre que no constituyan un riesgo para las personas que viajen en los trenes. En caso de mascotas y perros de menos de diez kilos, lo podrán hacer en transportín o con bozal. Además, se permite el acceso con perros de compañía no peligrosos de cualquier tamaño, siempre que vayan provistos de bozal, correa de cincuenta centímetros y chip identificativo.

Aquí reside la principal novedad del nuevo reglamento, que recoge también otros asuntos relativos a los derechos de los usuarios y los procedimientos para la solicitud de reembolso del precio del título de viaje, en caso de suspensión del servicio, definiendo con mayor claridad distintas circunstancias del servicio que afectan a los usuarios.

Normativa pionera

Metro de Granada fue pionero con la elaboración de un protocolo específico para los perros de asistencia, convirtiéndose el primer transporte público andaluz que regularizó el acceso de perros de asistencia junto a sus dueños, para lo que contó con el asesoramiento de algunos de estos usuarios con enfermedad. Con el nuevo reglamento, se normaliza el acceso de los perros de asistencia de acuerdo con la ley vigente y se identifican las cinco tipologías reconocidas: perros guía, perro de servicio, perro de señalización de sonidos, perro de aviso de alerta médica, y perro para trastornos del espectro autista.

Con este nuevo reglamento, el Metro de Granada se equipara a los metros de Madrid y Barcelona, que son los suburbanos que contemplan una mayor sensibilidad y flexibilidad para el acceso de usuarios con animales domésticos y perros de compañía en España. Este nuevo reglamento servirá además como experiencia piloto para la adaptación de los actuales reglamentos de viajeros de los metros de Sevilla y Málaga.

El reglamento ratifica la prohibición, que ya se aplicó desde principios de año, de acceso al metro con patinetes eléctricos y se aclaran otras conductas prohibidas, entre otras cuestiones. También se definen con claridad otros aspectos a tener en cuenta por los usuarios, relativas por ejemplo a los menores de catorce años y personas tuteladas, así como la prohibición de llevar globos metálicos por su posible afección a los sistemas embarcados.