Cookie Consent by FreePrivacyPolicy.com Los usuarios de Metro Ligero Oeste valoran el servicio con un 8,4 sobre 10

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Se mantiene como la valoración más alta por segundo año consecutivo y los aspectos mejor considerados por los viajeros son la facilidad para acceder a trenes y andenes

La satisfacción de los usuarios con el servicio que ofrece Metro Ligero Oeste se mantiene en un notable alto, con una puntuación de 8,4 sobre 10, según el último estudio de opinión sobre la Calidad del Servicio realizado por el Consorcio Regional de Transportes de Madrid en diciembre de 2023.


Los usuarios de Metro Ligero Oeste valoran el servicio con un 8,4 sobre 10
 
 
 

(17/07/2024)  

Esta valoración iguala la mejor nota histórica alcanzada en 2022, lo que refleja un grado de satisfacción alto y estable entre los usuarios de las líneas ML2 y ML3. Todos los aspectos evaluados en el estudio obtuvieron puntuaciones superiores a siete, con la accesibilidad y el confort/comodidad como las áreas mejor valoradas. Específicamente, la "facilidad para subir y bajar de los vagones" (9,26) y la "facilidad para acceder hasta el andén" (9,13) obtuvieron puntuaciones sobresalientes.

Le siguen el “funcionamiento de los tornos y máquinas validadoras de TTP (Tarjetas de Transporte Público) y la “iluminación” (8,83) y “limpieza y conservación de los vehículos” (8,78). La satisfacción con la accesibilidad alcanzó un 8,7 y el funcionamiento del servicio mejoró significativamente, pasando de 8,1 en 2022 a 8,5 en 2023.

Mejoras sobre los resultados de 2022

En comparación con el año 2022, la satisfacción con el funcionamiento del servicio ha experimentado en 2023 un avance significativo, incrementándose de 8,1 a 8,5. Asimismo, los atributos específicos de servicio, como la "posibilidad para realizar correspondencias con otros medios de transporte" y el "funcionamiento de máquinas expendedoras", han obtenido valoraciones más altas en 2023 en comparación con años anteriores, demostrando la mejora en la accesibilidad y en la percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio prestado por Metro Ligero Oeste.