(17/07/2024)  

Esta valoración iguala la mejor nota histórica alcanzada en 2022, lo que refleja un grado de satisfacción alto y estable entre los usuarios de las líneas ML2 y ML3. Todos los aspectos evaluados en el estudio obtuvieron puntuaciones superiores a siete, con la accesibilidad y el confort/comodidad como las áreas mejor valoradas. Específicamente, la "facilidad para subir y bajar de los vagones" (9,26) y la "facilidad para acceder hasta el andén" (9,13) obtuvieron puntuaciones sobresalientes.

Le siguen el “funcionamiento de los tornos y máquinas validadoras de TTP (Tarjetas de Transporte Público) y la “iluminación” (8,83) y “limpieza y conservación de los vehículos” (8,78). La satisfacción con la accesibilidad alcanzó un 8,7 y el funcionamiento del servicio mejoró significativamente, pasando de 8,1 en 2022 a 8,5 en 2023.

Mejoras sobre los resultados de 2022

En comparación con el año 2022, la satisfacción con el funcionamiento del servicio ha experimentado en 2023 un avance significativo, incrementándose de 8,1 a 8,5. Asimismo, los atributos específicos de servicio, como la "posibilidad para realizar correspondencias con otros medios de transporte" y el "funcionamiento de máquinas expendedoras", han obtenido valoraciones más altas en 2023 en comparación con años anteriores, demostrando la mejora en la accesibilidad y en la percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio prestado por Metro Ligero Oeste.