(05/07/2024)  

El índice alcanza en 2023, por segundo año consecutivo  su valoración más elevada, tanto por parte de los viajeros de la línea ML2 como los de la ML3. Todos los aspectos del servicio evaluados en la encuesta obtienen una nota por encima del siete. Los más valorados son la facilidad de entrada y salida a los coches, con 9,26 puntos; y el  acceso hasta el andén de la parada, con 9,13 puntos. A ellos le sigue los tornos y máquinas validadoras de Tarjetas de Transporte Público y la Iluminación, ambos con 8,83 puntos; y la limpieza y conservación de los vehículos, con 8,78 puntos, que forman parte del campo de confort y comodidad.

Aspectos evaluados

En cuanto a las dimensiones evaluadas, todas se anotaron una valoración global por encima de ocho y destaca especialmente la satisfacción con la accesibilidad, que obtuvo una 8,7. En cuanto al funcionamiento del servicio, que obtuvo un 8,5, los encuestados resaltan el Itinerario de las líneas, al que otorgaron un 8,4; y la seguridad, con 8,4 puntos.

Respecto a los resultados del año 2022, la satisfacción con el funcionamiento del servicio ha experimentado un avance significativo, incrementándose de 8,1 a 8,5 en 2023. Los atributos específicos de servicio, como la "posibilidad para realizar correspondencias con otros medios de transporte" y el "funcionamiento de máquinas expendedoras ", han obtenido valoraciones más altas en 2023 en comparación con encuestas anteriores.