(15/02/2024)  

El porcentaje de mujeres que utiliza los servicios de metro y tranvía es del 60,7. En todas las líneas, las seis de metro y las cuatro de tranvía, el número de féminas supera al de los varones. Del conjunto de pasajeros de Metrovalencia, el 80,6 por ciento son españoles y el 19,4 por ciento restante, extranjeros. Las Líneas 2, 7 y 10 son las que más extranjeros concentran en los viajes, un 25,9 por ciento, 24,3 por ciento y 23,5 por ciento, respectivamente.

En cuanto a la edad, la media se sitúa en torno a los 32,7 años, siendo el segmento de menores de 25 años el más significativo, con el 43 por ciento; seguido del de 40 o más años, con el 31,4 por ciento y la población entre 25 y 39 años, que alcanza un 25,6 por ciento. En las líneas 2, 3 y 10, la media de edad es superior a la media global, mientras que en las líneas 4 y 6, en las que predominan los estudiantes, es inferior a la misma, hecho que se puede relacionar con el Abono Temporal Joven Gratuito.

Valoración de notable

El 51,7 por ciento de los pasajeros de Metrovalencia ha realizado estudios secundarios, un 33,9 por ciento tiene formación universitaria y el 14,5 por ciento tiene estudios básicos. El nivel socioeconómico que predomina es el ‘medio’, con el 55,5 por ciento; seguido del alto-medio alto, con el 32,6 por ciento y el bajo-medio bajo, con el 11,9 por ciento. En las líneas 5, 7 y 10 el nivel socioeconómico es más alto que en el resto de líneas.

En cuanto a la ocupación, un 47 por ciento de los usuarios de Metrovalencia son trabajadores por cuenta ajena; el 38,7 por ciento son estudiantes; el 5 por ciento son autónomos; el 4 por ciento se encuentran en situación de paro laboral; el 3,5 por ciento son jubilados y pensionistas; y un 1,6 por ciento se declara responsable de hogar.

Los usuarios han otorgado una valoración de notable, 8,16 puntos sobre 10, al servicio global de transporte que presta Metrovalencia, de acuerdo con los resultados del Índice de Satisfacción al Cliente 2023.

Según el estudio, la valoración positiva del servicio es del 92,2 por ciento, al sumar el 23,4 por ciento que lo califican como ‘Bien’, el 49,3 ciento como ‘Bastante bien’ y el 19,6 por ciento como ‘Muy bien’. 

La valoración de indiferencia, que coincide con la calificación de ‘Regular’, es del 5,7 por ciento. La valoración de rechazo es del 2,1 por ciento, al sumar el 0,3 por ciento de la calificación ‘Muy mal’, el 0,6 por ciento del ‘Bastante mal’ y el 1,2 por ciento del ‘Mal’.

Los aspectos del servicio que han recibido mejor valoración por parte de los clientes son el precio del trayecto (8,63 puntos); la señalización (8,59); la seguridad en el trayecto (8,57); la rapidez (8,44) y la accesibilidad al tren (8,42).