(05/12/2023)  

La compañía ha hecho balance de este servicio, que facilita el tránsito por la estación y la subida y bajada de los trenes, el Día Internacional de las Personas con Discapacidad, y ha contabilizado  la prestación de 635.726 asistencias a viajeros en los diez primeros meses del año, un 19 por ciento más que entre enero y octubre de 2022. 

A fecha de octubre, Madrid-Puerta de Atocha-Almudena Grandes es la estación que registra un mayor número de asistencias (101.414, el 16 por ciento del total), seguida de Madrid-Chamartín-Clara Campoamor (70.395 asistencias, el 11 por ciento), Barcelona Sants (62.616, el 9,8 por ciento) y Sevilla Santa Justa (29.947, el 4,7 por ciento).

Por tipo de asistencia, algo más de la mitad (51,8 por ciento), se prestó a personas mayores con dificultades de movilidad; el 14,5 por ciento, a personas con movilidad reducida; un 11,7 por ciento, a viajeros en silla de ruedas; un 9,6 por ciento, a pasajeros con discapacidad visual y un 7,8 por ciento, a personas que viajan con carritos de bebé. Asimismo, se prestó asistencia a embarazadas o personas con discapacidad auditiva y cognitiva.

Ampliación y mejora del servicio 

Adif continúa ampliando y mejorando Acerca en respuesta al crecimiento del tráfico ferroviario, la puesta en servicio de nuevas líneas de alta velocidad y el proceso de liberalización, así como la mayor demanda y nuevas necesidades de los viajeros.

El 4 de diciembre, se inició el servicio en la estación de Arévalo (Ávila), sumándose a las cuatro estaciones que lo han implantado este año: Antequera AV, Sanabria AV, A Gudiña-Porta de Galicia y Callosa de Segura-Cox.

Adif Acerca presta servicio en 145 estaciones con tráfico de trenes de alta velocidad y media y larga distancia, donde 600 asistentes facilitan a los viajeros su paso por la estación y la subida y bajada al tren. 

Durante el año, el servicio ha seguido incorporando novedades, ampliando los puntos de la estación en los que los viajeros son asistidos (entrada, aparcamiento, zona de kiss&ride, paradas de transporte público) e impulsando la digitalización. En la actualidad, setenta estaciones ofrecen Svisual, un sistema de video interpretación en lengua de signos para personas con discapacidad auditiva; y se ha dotado de smartphones y tabletas a los asistentes de movilidad. 

Cinco millones de euros para medios auxiliares

Además, prevé movilizar una inversión de unos cinco millones de euros para renovar los medios auxiliares mediante el suministro de, entre otros equipos, sillas de ruedas, rampas telescópicas y plataformas elevadoras para el acceso a los trenes.

Adif Acerca es un servicio que presta Adif, y que todas las empresas ferroviarias que operan en España ofrecen de forma gratuita a sus viajeros con discapacidad (motriz, visual, auditiva y cognitiva) y movilidad reducida (personas mayores, mujeres embarazadas, personas que porten carritos de bebé, etc.) para facilitar su paso por las estaciones y la subida y bajada de los trenes.

El servicio está disponible a través de los canales de venta de las empresas ferroviarias y presencialmente en setenta estaciones. En estas terminales se puede solicitar hasta treinta minutos antes de la salida del tren y en las 75 estaciones restantes, con al menos doce horas de antelación.