(25/10/2023)  

OUIGO España comenzó a operar en 2021 y actualmente opera tres líneas que sirven a ciudades como Madrid, Zaragoza, Tarragona, Barcelona, Valencia, Albacete y Alicante, con Elche, Murcia y Andalucía por seguir en el próximo año. Además, su intención es seguir creciendo, diversificándose y haciendo rentable su negocio, y para eso tiene la intención de continuar ampliando sus servicios a nuevas rutas en España, donde determine que hay un mercado interesante. De hecho, OUIGO ha solicitado a Adif un estudio de capacidad para operar hasta Segovia y Valladolid en 2024, y continuará estudiando todas las opciones de mercado que puedan ser de interés para la compañía.

Si bien es una filial de SNCF, OUIGO España es, sin embargo, una organización completamente independiente. Fresca, joven y surgida de un deseo de hacer algo diferente en este sector tan consolidado, tiene su propia ética y enfoque empresarial.

Durante la conversación, rápidamente queda claro que hay un sentido fundamental de propósito que impulsa al equipo de OUIGO España: "Nuestro objetivo es hacer que los servicios de tren de alta velocidad sean asequibles y accesibles para todos", dice Alejandro Sánchez. "Crecimos entendiendo que viajar en tren era caro. OUIGO llegó a España para desafiar esta concepción y demostrar que todas las personas tienen derecho a disfrutar del viaje de alta velocidad a un precio accesible. Con OUIGO, los estudiantes, las familias, y empresarios que antes no podían permitírselo, ahora pueden viajar en alta velocidad. Estamos haciendo historia en España al desarrollar una compañía ferroviaria desde cero. Es increíblemente poderoso y lo sentimos en la dedicación y motivación de nuestra gente."

Frescura y Diversión

El elemento distintivo de OUIGO España se refleja en su identidad de marca, que es fresca, cercana y divertida, con vibraciones positivas. La experiencia de viaje está incluso abierta a que las mascotas viajen con los pasajeros. Entonces, ¿ se traduce esto en un ambiente de trabajo cercano?

"Somos una empresa joven y de mente abierta, desde el diseño abierto de la oficina hasta el contacto entre los directivos  y el equipo. Estamos todos juntos en esto", dice Alejandro.

Y como explica Alejandro, el enfoque fresco de OUIGO es evidente en muchos aspectos de la organización, incluida su elección de tecnología: "Casi todos nuestros sistemas son Software como un Servicio (SaaS). Somos muy conscientes de esto: somos un equipo pequeño, y esto nos permite externalizar esfuerzo y competencias, reduciendo los costes de infraestructura y mantenimiento".

Alianza tecnológica

Alejandro explica que, para respaldar sus operaciones, OUIGO España trabaja con un proveedor de tecnología ferroviaria especializado italiano, Binary System: "Binary nos permite llevar a cabo todas las operaciones de planificación y reconocimiento. Es nuestro sistema de producción, fundamental para alcanzar muchos de nuestros KPIs".

La solución del sistema Binary es la base de la seguridad operativa de OUIGO España, dice Alejandro: "Nuestros aspectos de seguridad van de la mano con Binary y, por supuesto, la seguridad lo es todo. Podemos planificar y prevenir todos los procesos operativos con el sistema Binary, facilitando nuestro trabajo diario. Por ejemplo, Binary recibe información del administrador de la red ferroviaria en tiempo real, por lo que podemos gestionar fácilmente los recursos que tenemos".

El futuro: avanzar juntos

Resumiendo, la posición de OUIGO hoy y los planes para el futuro, Alejandro dice:

"OUIGO ha llegado a España con una visión de éxito a largo plazo. Iremos a nuevos destinos y aumentaremos los servicios, manteniendo siempre un enfoque completo en la seguridad, la calidad, precios accesibles, y un buen nivel de satisfacción del cliente respetando los horarios. Confiaremos en Binary System para crecer en paralelo con nosotros, para proporcionar una solución al nivel de excelencia que requerimos".

Información remitida por MODAXO