(07/07/2023)  

FGV ha adjudicado a la empresa Sopra Steria este proyecto para que asuma la labor de consultoría que culminará con la elaboración de un plan de transformación digital de la empresa, ante el auge y desarrollo de nuevas tecnologías y la digitalización de procesos.

Este proyecto será desarrollado en diferentes fases, que parten de la identificación de objetivos concretos y establecer así las líneas de actuación para asentar las bases de la transformación, gestionar y hacer seguimiento de las iniciativas de digitalización planteadas. El plan incluye también la gestión del cambio y planes de formación, comunicación interna y divulgación de los avances; análisis de tendencias; y coordinación de proyectos.

Reducción del número de incidencias

Este proceso, que servirá para modernizar los sistemas de trabajo de FGV, comprende aspectos concretos como la digitalización del mantenimiento de trenes, el tiempo optimizar el tiempo de respuesta y reducir el número de incidencias.

A su vez, se establecerán las bases para crear una plataforma de administración electrónica y relación con los usuarios, con el objetivo de facilitar el acceso a la compra de billetes, mejorando el uso e interacción de las plataformas, así como la comunicación a través de nuevos canales para la información sobre horarios y recorridos, entre otras cuestiones.

En materia de energía, se plantearán iniciativas orientadas hacia una mejora de la sostenibilidad del funcionamiento de la empresa, de cara a reducir el impacto ambiental de los servicios que FGV presta en Valencia y Alicante.