(10/05/2023)  

La operadora devuelve la fianza a todos aquellos viajeros que hayan utilizado el abono gratuito en el primer cuatrimestre de 2023 y siempre que hayan cumplido las condiciones establecidas para su uso. Este importe asciende a diez euros en el caso de Cercanías y de veinte en Media Distancia.

Según los cálculos previstos, Renfe estima que todas las devoluciones de las fianzas pagadas con tarjeta se realizarán en una semana. En aquellos casos en que no se reciban, existe la opción de presentar reclamación y ser atendidos en el servicio postventa.

Para agilizar los trámites, se han reforzado los sistemas y los puntos de información para la adquisición de los nuevos abonos gratuitos, que se realiza a través de la aplicación de Cercanías Renfe. En el caso de los abonos de Media Distancia, el usuario dispone de la web www.renfe.com

Un millón de abonos

En cuanto a la demanda registrada para los viajes de este segundo cuatrimestre, que sirven para los desplazamientos entre el 1 de mayo y el 31 de agosto, Renfe ha expedido 1 millón de abonos gratuitos de Cercanías, y Media Distancia, y bonos Avant bonificados al 50 por ciento. De esta cantidad, 740.000 corresponden a títulos de Cercanías y 250.000 a Media Distancia. Además, se han adquirido algo más de 10.000 bonos Avant bonificados al 50 por ciento.