(09/02/2023)  

Los datos del último estudio indican que el 88,5 por ciento de los usuarios de Metro Ligero Oeste califica a este servicio como “excelente o satisfactorio”. Con esta encuesta se analiza la apreciación que tienen los usuarios del funcionamiento de la red. En esta ocasión, la valoración global de los viajeros es de un 8,4, cifra que representa la mejor calificación de su historia tras más de quince años de servicio.

En ambas líneas los resultados ha sido positivos respeto a la anterior encuesta. En el caso de ML2, que discurre por Pozuelo de Alarcón, la puntuación ha sido de 8,5, mientras que ML3, que da servicio a Boadilla del Monte, ha obtenido un  8,3. Esta nota se ha registrado en un periodo donde ha habido también un incremento de la demanda con respecto al 2021, ya que, en 2022, el operado registró un 25 por ciento más de usuarios.

Respecto a las dimensiones del servicio, la variable que más destaca es la accesibilidad, con 8,8 puntos en 2022 frente a los 8,4 de 2021. En segundo lugar y tercer se sitúan el confort y la seguridad, con un 8,5 y 8,4 por ciento respectivamente.

Accesibilidad

En cuanto a sus características, las valoraciones más elevadas se registran en la facilidad para subir y bajar de los coches, con un 9,3, y para acceder hasta el andén de la estación o parada, con un 9,1. A estos aspectos le siguen el funcionamiento de tornos y validadoras de la tarjeta TTP y la iluminación de los vehículos, con 9 puntos, y la limpieza y conservación de los Metros Ligeros, con un 8,9.

Otra de las preguntas, relativa a la calificación de un servicio como ideal, desvela que se valora la frecuencia del servicio, con un 35,5 por ciento del total de los encuestados en 2022, el cumplimiento de la frecuencia de paso establecida, por el que se han decantado un 19,2 por ciento y la duración del trayecto del viaje que realiza, opción seleccionada por un 16 por ciento.

En esta encuesta también se detalla el perfil mayoritario de Metro Ligero Oeste. En su mayoría son mujeres, de 35 a 54 años de nacionalidad española y que se desplazan en estas líneas por motivo de trabajo.