(13/01/2023)  

El total de los servicios ofertados se distribuyó de la siguiente manera: 25.7435 tren-tram en la Línea 1 (Luceros-Benidorm); 48.029 tranvías en la línea 2 (Luceros-Sant Vicent del Raspeig); 29.242 tranvías en la línea 3 (Luceros-El Campello); 24.803 tranvías en la línea 4 (Luceros-Plaza de La Coruña); 21.790 circulaciones en línea 5 (Porta del Mar-Plaza de La Coruña); y 13.318 trenes en la línea 9 (Benidorm-Denia). 

Por líneas, las composiciones que más kilómetros recorren son los de la línea 1, que en 2022 realizaron 1.112.484 kilómetros, los de de la línea 2 completaron 429.028 kilómetros; en la línea 3, recorrieron 413.372 kilómetros; en línea 4, alcanzaron 238.792 kilómetros; en línea 5, completaron 191.521 kilómetros; y en línea 9, sumaron 485.106 kilómetros. 

Los usuarios han otorgado una valoración de 8,60 puntos sobre diez al servicio global de transporte del Tram de Alicante, de acuerdo con los resultados del Índice de Satisfacción al Cliente 2022. El porcentaje de usuarios que considera ‘satisfactorio’ el servicio que se presta es del 95,6 por ciento y el 35,7 por ciento otorga la máxima calificación de diez. El porcentaje que lo califica de ‘normal’ es del 3,4 por ciento y tan solo el 1 por ciento restante siente ‘insatisfacción’ con su funcionamiento.

Los aspectos del servicio que han recibido mejor valoración por parte de los clientes son la señalización (8,94); la accesibilidad al tren (8,90); la seguridad en el trayecto (8,89); la accesibilidad a la estación (8,89) y la puntualidad (8,77) puntos.