(14/10/2022)  

El jurado ha premiado con mención especial a la iniciativa desarrollada por Metro de Sevilla en al área de Innovacción Tecnológica por el desarrollo del sistema de postpago inteligente, que permite a los usuarios realizar un único pago mensual por los viajes validados con tarjeta bancaria, en el que se agrupan los viajes de modo que el usuario siempre disfruta de la mejor tarifa disponible.

Un sistema transparente para el usuario, que tiene acceso a la información de sus viajes de forma inmediata y que le permite disfrutar además de ventajas exclusivas. Se trata de un hito en el transporte público, que ha introducido el concepto de pospago en el sector, y una innovación reconocida ya en los ITS España, otro foro de reconocido prestigio.

Campañas innovadoras

En el área de Comunicación, se ha premiado la labor que ha realizado Carolina Moreno en la categoría ‘Empleado del Año’ por las campañas innovadoras asociadas a las mejoras de los servicios, realizadas por el departamento de Comunicación y Atención al Cliente, cuando Metro de Sevilla debía recuperar la demanda de viajeros tras la pandemia.

En 2021, Metro de Sevilla fue galardonada en los Global Light Rail Awards en las categorías Mejor Iniciativa de Atención al Cliente, por el asistente virtual Telmo y en Sostenibilidad, por ser neutros en carbono desde 2020.