(04/10/2022)  

La operadora ha puesto a disposición de los viajeros la posibilidad de comprar billetes de tren de los servicios de AVE, Avlo y Larga Distancia y para los trayectos entre Madrid con Barcelona, Alicante, Málaga y Sevilla. Con esta opción, al comprar con antelación, los pasajeros obtienen mejores precios.

Los pasajeros tienen la opción de adquirirlos en todos los canales de venta en los que se incluyen la web renfe.com, la aplicación de la operadora, taquillas y máquinas auto venta de las estaciones, en agencias de viajes y también vía telefónica.

Renfe también ha anunciado que ha renovado su oferta comercial en los billetes de AVE, Alvia, Euromed e Intercity para ofrecer a los clientes una mayor flexibilidad en las tarifas (ver noticia). En  esta nueva estructura se crea el complemento Puente AVE, incluido en la tarifa Prémium y disponible de forma opcional en Elige, que permite al viajero adelantar o retrasar la hora del viaje el mismo día de manera gratuita.

El objetivo de estos cambios es mejorar todos los billetes Elige, tanto Estándar como Confort, en los que se permite un cambio gratuito, eliminan el gasto de cambio del 20 por ciento que aplicaba hasta ahora, y extender a cambios ilimitados, pagando la diferencia de precio,  añadiendo un complemento de cinco euros.

Asimismo, los billetes Elige siguen siendo parcialmente reembolsables, con devoluciones del 70 por ciento del importe en caso de cancelación. En esta nueva propuesta comercial se mantiene el billete Básico con precios más económicos, pero que no admite cambios ni es reembolsable.

En cuanto a los billetes Prémium, que son un todo incluido, mantienen sus atributos tradicionales de máximo confort, tales como acceso a las salas club, asientos extra grandes en coches con hasta un 60% menos de pasajeros y restauración gratuita a bordo. Además  se da la opción de obtener hasta el 100 por cien del reembolso y realizar cambios gratuitos ilimitados. En este caso  solo se deberá abonar la diferencia de precio con respecto al nuevo billete, si la hubiese. Estas opciones están disponibles para billetes Elige por cinco euros cada una, o por diez euros las tres opciones: Puente AVE, cambios gratuitos ilimitados y el 100 por cien de reembolso por cancelación.