Cookie Consent by FreePrivacyPolicy.com Metro de Madrid obtiene la mejor valoración de su historia entre los usuarios

Operadores:  Noticia de actualidad


En una encuesta sobre la calidad del servicio

La red de Metro de Madrid ha obtenido la mejor calificación de su historia en la “Encuesta de Percepción de Calidad del Servicio”, que se realizó en abril de 2022 y en la que participaron casi 6.500 personas.  La nota global ha sido de 7,78 puntos sobre diez.


Metro de Madrid obtiene la mejor valoración de su historia entre los usuarios
 
 
 

(16/06/2022)  

Los resultados de la última encuesta sobre la percepción que tienen los usuarios del servicio han sido los más altos desde que comenzase a realizarse este estudio en 1993. En esta ocasión, han participado en la muestra casi 6.500 personas que han dado una nota final de 7,78 puntos sobre diez.

El objetivo del sondeo es conocer cuál es la opinión de los usuarios de este servicio público de transporte regional, tanto de manera global como por líneas. Por una parte, los datos obtenidos indican que los extranjeros no residentes en la región otorgan la mayor nota, en un baremo de cero a diez, a los servicios de esta red de transporte,con  8,14 puntos de media.

En función del género, los hombres le otorgan una calificación de  7,81, y las mujeres de 7,77. Además, los usuarios mayores de 59 años son los que tienen una mejor opinión y su valoración es de 7,89 puntos.

Los pasajeros que más emplean el metro en sus desplazamientos otorgan una alta calificación al funcionamiento de la red. Aquellos usuarios que realizan más de veinte trayectos semanales le dan un 7,87, mientras que los que efectúan entre cuatro y diez lo califican con un 7,72.Respecto al motivo del desplazamiento, quienes lo hacen por ocio, conceden 7,83 puntos.

Otro  de los aspectos que se valoran al alza en esta ocasión es el nivel de recomendación, con una nota de 8,28 puntos. En este caso, la rapidez del viaje se menciona por más del 31 por ciento de los encuestados. El ramal Ópera-Príncipe Pío obtiene el mejor resultado, 8,24, seguido de la línea 10b, la 10, y la 2.

En esta encuesta se incluyen también preguntas para saber la opinión sobre veinticinco aspectos concretos de la asistencia prestada en este transporte público. Entre ellos, la accesibilidad, seguridad, rapidez o atención al cliente, donde destaca la señalización y la iluminación de las estaciones, con 8,11 puntos.

Metro de Madrid, con 294 kilómetros y 302 estaciones, da cobertura a doce municipios de la comunidad. Se trata de la quinta red del mundo en número de paradas, por detrás de Londres, Nueva York, Shanghái y París y la octava en extensión por detrás de los metros de Nueva York, Londres, Pekín, Guangzhou, Seúl, Shanghái y Moscú.