(02/02/2021)  

Se atiende así una demanda frecuente de los usuarios del metro, que pedían a través de la Oficina de Atención al Cliente y también de las redes sociales el pago y recarga de todos los títulos operativos del metro mediante la tarjeta bancaria.

Los dispositivos que permiten el pago con tarjeta, denominados pasarelas bancarias, se han colocado en 46 máquinas expendedoras de billete dispuestas en todas las paradas y estaciones.

La empresa proveedora de este servicio, Indra Sistemas, ha llevado a cabo la actualización del software del sistema de billetaje, necesario para efectuar el pago con tarjeta. Además, se han realizado todos los trabajos de certificación de cara a los estándares de seguridad exigidos, imprescinidibles para implantar el pago bancario con todas las garantías.

El contrato incluye también otras acciones referentes al control del fraude, ya que se van a modificar las máquinas de fiscalización que llevan los interventores en la línea y sus trenes. Esta medida se lleva a cabo para que los impresos de notificación de infracción incluyan los campos necesarios para la correcta emisión y seguimiento de las notificaciones de infracción. 

Más mejoras en el sistema de billetaje

La Agencia de Obra Pública de la Junta de Andalucía implantará dentro del contrato otras mejoras en el sistema de billetaje de Metro de Granada, que tienen que ver con una atención más personalizada.

Así, se facilitarán nuevas funciones como la comprobación del saldo de la tarjeta o la reposición del título de viajes en el equipo personalizador. Igualmente, se aumentará el número de terminales, evitando el desplazamiento de los usuarios al edificio administrativo de Metro de Granada.

También se llevarán a cabo mejoras en las máquinas expendedoras, aumentando el número de las que expidan títulos de viaje en formato PVC, más duraderos y funcionales que el billete en papel. 

Otras actuaciones para la mejora del servicio

La implantación del pago y recarga de títulos de viaje con tarjeta bancaria se suma a otro paquete de actuaciones en materia de mejora de la calidad y seguridad del servicio, ya implantadas o en desarrollo.

Así, cabe destacar la culminación a finales de diciembre de las obras de aumento de la seguridad vial y de la visibilidad en todas las glorietas e intersecciones de la línea de metro por 813.768 euros, así como la licitación de un paquete de contratos, por un importe agregado de 7,67 millones de euros, para la mejora del mantenimiento, la modernización del billetaje y el aumento de la velocidad comercial.

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