Cookie Consent by FreePrivacyPolicy.com Contar con los usuarios mejora el diseño del transporte inclusivo

Operadores:  Noticia de actualidad


Así se desprende de un estudio que TMB utilizará para desarrollar nuevas medidas de accesibilidad

Un estudio publicado en la revista científica internacional Research in Transportation Business & Management ha recogido la investigación de la profesora de la Uinivesidad Abierta de Cataluña, Mónica Cerdán, que aconseja contar por los usuarios para diseñar transportes más inclusivos. 


(26/01/2021)  

Transportes Metropolitanos de Barcelona, TMB, ha decidido utilizar como punto de partida para las nuevas medidas en accesibilidad de la compañía, el estudio que concluye que incorporar personas con discapacidad, desde el inicio del proceso, en la planificación de iniciativas de accesibilidad, mejora la experiencia de los usuarios en el transporte urbano. El estudio recuerda que, aunque se ha avanzado mucho en la supresión de barreras físicas, todavía queda trabajo por hacer, especialmente en lo que respecta a las personas con discapacidad intelectual.

La investigación analiza los procesos de co-creación, en los que los usuarios participan en el diseño de servicios, en este caso, de transporte público, y que se centran en mejorar la accesibilidad y la percepción de los viajeros. A través de dos estudios, de los que sólo uno incorporaba las opiniones y aportaciones de las personas con discapacidad desde el inicio, se ha evaluado el valor de la participación del colectivo y su grado de satisfacción durante el viaje.

La primera fase de cada uno de los estudios se ha articulado en torno a grupos de discusión con propuestas de mejora de la accesibilidad. En la segunda, los investigadores han observado el comportamiento de los participantes mientras viajaban en metro, concretamente en la línea 3, entre las estaciones de Les Corts y Diagonal, un trayecto durante el cual pusieron en práctica alguna de las herramientas propuestas en los encuentros iniciales. Finalmente, se preguntó a los participantes sobre la experiencia.

Conclusiones.

En la búsqueda han participado el departamento de Accesibilidad Universal y Señalización de TMB y miembros de la Operación de Metro, así como Dincat, entidad referente en Cataluña en cuanto a discapacidad intelectual, y el Instituto Municipal de Personas con Discapacidad. La prospección ha puesto de relieve que se necesitan mejoras en cuestiones relacionadas con la comunicación (señalización, información adaptada, avances tecnológicos, etcétera), uso (instalaciones y elementos como rampas, ascensores, etcétera) y servicio (por ejemplo, formación específica del personal).

TMB organiza desde hace años visitas con colectivos de discapacidad para recoger sus apreciaciones sobre el diseño de nuevo material móvil, así como también respecto a las herramientas de infoaccesibilidad que se han integrado en los últimos tiempos, como algunas funcionalidades de la aplicación de TMB o las etiquetas para personas con discapacidad visual, NaviLens (ver noticia