(21/07/2026)  

Una vez adjudicado el contrato por 1.925.826 euros a la empresa Inetum España, comienza el desarrollo de un proyecto cuyo objetivo es implantar un sistema que permita ofrecer información en tiempo real sobre el servicio de transporte desde cualquier dispositivo o canal.

El nuevo sistema de información SiIV_360º se gestionará desde los centros de control integrados en los puestos de mando de València Sud y La Marina. Desde ellos se centralizarán las informaciones de todos los sistemas activos como teleindicadores, megafonía, interfonía, circuito cerrado de televisión (CCTV), cartelería digital, equipos embarcados en unidades móviles, redes sociales y aplicaciones web.

De manera paralela está prevista la renovación, ampliación e instalación de nuevos teleindicadores, cartelería digital y otros soportes de información al viajero, situados en estaciones, paradas y material móvil.

El sistema de información al viajero es una pieza fundamental para la operación y estrategia de comunicación y atención al cliente de FGV. Con esta mejora, incluida en el Plan de Actuación de FGV 2026-2030, evolucionan y se actualizan los dispositivos actuales para ampliar la calidad de la información y responder a las necesidades y expectativas de los usuarios de la red de metro y tranvía.

Ventajas del SiIV_360º

El nuevo sistema dará servicio a los usuarios de Metrovalencia y Tram d'Alacant y centralizará la gestión de la información al viajero en una única plataforma. Desde ella se administrarán y distribuirán de forma homogénea mensajes, avisos, horarios e incidencias a través de paneles y pantallas en estaciones, sistemas embarcados, cartelería digital, la web, las aplicaciones móviles, Navilens, redes sociales y otros canales.

SiIV_360º integrará la información procedente de la planificación del servicio, la circulación, las incidencias y el estado de las instalaciones, ofreciendo información actualizada y en tiempo real que mejorará la experiencia de viaje y agilizará la comunicación ante cualquier cambio operativo.

El contrato incluye el desarrollo e implantación de la plataforma, la integración de los sistemas actuales, una auditoría e inventario previos, la formación del personal y el mantenimiento de la solución durante diez años.