(20/01/2026)  

La aplicación ya está disponible para dispositivos Android 9.0 o superior y permite la validación a través de la app oficial y Google Wallet. Además, antes de que finalice el mes de enero, también será posible digitalizar la tarjeta infantil y la azul. El CRTM continúa trabajando para que, a lo largo de 2026, puedan incorporarse tanto los abonos anuales de empresa como los dispositivos con tecnología iOS.

La app responde a una demanda creciente de los ciudadanos, que apuestan por el uso del smartphone para acceder al metro o al autobús, sin necesidad de recurrir a la tarjeta física y se enmarca en el proceso de modernización del Consorcio Regional de Transportes (CRTM). El sistema para validar el viaje acercando el móvil a las máquinas de acceso, sin necesidad de llevar la tarjeta física, ya se encontraba operativo en la modalidad multiviaje.

Prueba piloto

El CRTM ha llevado a cabo un exhaustivo proceso de diseño e implantación de la aplicación, que ha incluido una fase piloto con la participación de 8.000 viajeros. Esta prueba ha permitido detectar posibles incidencias y optimizar el funcionamiento de la nueva herramienta, que integra y perfecciona las dos apps anteriores: la de recarga de títulos, con una media de un millón de operaciones mensuales, y la de virtualización de la Tarjeta Multi, lanzada en noviembre de 2024 y utilizada ya por más de 57.000 ciudadanos, con un total de 3,1 millones de validaciones. 

El proceso para realizar este cambio es sencillo y seguro. Basta con acercar la tarjeta física al lector NFC del teléfono móvil, seguir las indicaciones de la app y transferir el contenido al soporte digital generado en Google Wallet. Una vez completada la gestión, la tarjeta física queda bloqueada y el usuario puede validar sus viajes en Metro de Madrid, autobuses urbanos e interurbanos, metros ligeros y Cercanías, acercando el smartphone a la máquina. El sistema mantiene los perfiles y descuentos asociados, como los de familia numerosa o discapacidad. (ver vídeo descarga y utilización app).

Además, la nueva aplicación también permite recargar títulos, tanto virtuales como físicos, las veinticuatro horas del día y ofrece acceso a un apartado de preguntas frecuentes, así como a un canal para la presentación de reclamaciones.