(04/12/2025)  

El servicio creado tras la asunción de la competencia de las Cercanías de Euskadi por parte del Departamento de Movilidad Sostenible del Gobierno Vasco en enero mejora con la incorporación de esta nueva herramienta la experiencia de los usuarios.

El nuevo canal gratuito ofrece información de manera inmediata, cómoda y gratuita para conocer el estado de circulación de los trenes del nuevo servicio en función del tramo horario, lo que permite personalizar los avisos en función de los intereses y necesidades de cada persona.

Información personalizada

El funcionamiento de este sistema de avisos por WhatsApp es sencillo e intuitivo. Los usuarios pueden suscribirse a través de la web de Renfe, donde tendrán que introducir el número de teléfono en el que quieren recibir los mensajes de WhatsApp.

Si los viajeros están registrados en la web el propio sistema reconocerá el número de teléfono de su cuenta y si no lo son deberán verificar el número de teléfono, a través de un código de verificación que recibirán mediante SMS. Tras este primer paso, deberán acceder al apartado de suscripciones, donde podrán seleccionar los servicios sobre los que quieren obtener información puntualmente. Podrán elegir tanto la línea o los días de la semana como la franja horaria de los servicios de los que quieren recibir avisos.

Tras suscribirse, los usuarios recibirán notificaciones en su WhatsApp exclusivamente de los servicios seleccionados y en los días y franjas elegidas y podrán activar o desactivar las notificaciones según sus preferencias y también darse de baja del servicio de avisos en cualquier momento.

El nuevo servicio se suma a los canales informativos ya existentes, reforzando el sistema de comunicación directa con los viajeros.

45 por ciento de incremento de la demanda en el primer semestre

Tras sus primeros seis meses, el nuevo servicio de cercanías de la Llanada Alavesa ha visto incrementado su uso un 45 por ciento respecto al mismo periodo del año anterior (junio-noviembre), con un total de 141.111 viajes.

El nuevo servicio, impulsado por el Departamento de Movilidad Sostenible del Gobierno Vasco tras la asunción de la competencia del servicio de cercanías de Euskadi en enero de este mismo año, está operado por Renfe y cuenta con nueve estaciones en los municipios de Miranda de Ebro, Manzanos, La Puebla de Arganzón, Iruña de Oca, Vitoria, Alegría-Dulantzi, Agurain, Araia y Altsasua.

Tras seis meses de andadura, el servicio cuenta con cerca de 140 trenes semanales, mejores horarios y tarifas hasta un 30 por ciento más reducidas que las existentes hasta su inicio.