(03/11/2025)  

El pasado jueves tuvo lugar el ‘Demo Day’ de la VI Convocatoria de TrenLab, en el que las cuatro startups participantes en esta edición dieron a conocer a los directivos de las unidades de negocio de Renfe los pilotos que han desarrollado, tras seis meses de trabajo de las tecnológicas junto a los equipos de la operadora.

Cada tecnológica ha dispuesto de 50.000 euros para desarrollar su herramienta, así como de la asistencia de mentores y expertos de Renfe. La compañía evaluará ahora los resultados de cada piloto y valorará la posibilidad de formalizar contratos de hasta un millón de euros para integrar las soluciones en sus equipos y procesos.

Cuatro pilotos para mejorar la atención al cliente y optimizar la gestión

Turing Challenge dio a conocer su asistente conversacional basado en inteligencia artificial generativa, capaz de ofrecer atención personalizada, multicanal y en tiempo real a los viajeros. Esta solución ofrece al usuario la posibilidad de establecer conversación con tres agentes diferentes: un agente enrutador que dirigirá la consulta al canal adecuado, un agente de consulta que responderá dudas con información oficial de Renfe y un agente gestor que permitirá abrir y hacer seguimiento de incidencias mediante un sistema de helpdesk.

Robot Technology Solutions presentó su solución, que busca mejorar la experiencia de los viajeros ofreciendo un acompañamiento digital integral antes, durante y después del trayecto. El sistema proporciona información y resuelve las dudas de los viajeros en tiempo real, mediante un asistente de inteligencia artificial que optimiza la atención al cliente, sobre todo, cuando se trata de cuestiones sobre horarios, incidencias, accesibilidad, conexiones con otros transportes y puntos de interés, y facilita una comunicación más ágil, precisa y personalizada.

Cyraco GmbH presentó un sistema de inspección remota basado en IA y realidad aumentada que optimiza la captura de datos técnicos durante el mantenimiento del material rodante, con potencial para mejorar la eficiencia operativa hasta un 300 por cien. Esta solución permite apoyar las tareas de inspección mediante la captura digital de datos, el uso de tecnologías de inspección inteligente y la mejora en la gestión de piezas e informes técnicos. La prioridad es reforzar la seguridad, la eficiencia y la trazabilidad de los trabajos realizados.

Por último, QCentroid, ganadora del reto ‘Eficiencia operativa mediante computación cuántica’, explicó su piloto para la identificación de casos de uso que permitan optimizar procesos logísticos y operativos en áreas clave de la compañía, como la planificación de horarios, la asignación de recursos y la ciberseguridad, abriendo nuevas posibilidades en la optimización avanzada de procesos.

TrenLab

Desde su creación, TrenLab se ha consolidado como una de las principales plataformas de innovación abierta del sector ferroviario. Más de mil startups han participado en sus seis convocatorias, de las cuales veintiséis han sido aceleradas. Algunos de estos proyectos ya se han traducido en contratos comerciales, con un volumen total que supera los 6 millones de euros.