(31/03/2025)  

El Trambahía, gestionado por la Agencia de Obra Pública de la Junta de Andalucía y operado por Renfe, combina trayectos cortos desde Pelagatos, en Chiclana de la Frontera, hasta Río Arillo, en San Fernando, donde hace correspondencia con el Cercanías de la Bahía de Cádiz, y trayectos largos, desde Pelagatos hasta la estación de ferrocarriles de la capital, sin necesidad de transbordo. En 2024 experimentó un crecimiento del 10 por ciento sobre el volumen de viajeros del año anterior.

Los cinco millones de viajeros se alcanzaron tras los servicios especiales ofrecidos durante los días del Carnaval de Cádiz, desde el 28 de febrero al 3 de marzo. A pesar de las lluvias, el Trambahía transportó a 37.483 viajeros durante su servicio especial, lo que significa un crecimiento del 49,3 por ciento con respecto al año anterior.

Estos servicios especiales consistieron en un incremento del horario habitual y un refuerzo de lanzaderas hasta Río Arillo, sincronizadas con el servicio de Renfe Cercanías para facilitar los transbordos. El mejor día de demanda del año coincidió con el domingo 2 de marzo de carnavales, con 13.684 usuarios. La oferta durante el carnaval constituye el principal servicio especial del Trambahía, al que se suman también los operativos para las ferias de San Fernando y Chiclana.

Encuesta de Satisfacción

Por otra parte, los usuarios del Trambahía han otorgado una puntuación de un 8,24 sobre 10 en la última encuesta de satisfacción realizada por Renfe Viajeros durante los meses de noviembre y diciembre de 2024. En la encuesta, un 88,3 por ciento de los entrevistados se encuentran muy o bastante satisfechos con el servicio del transporte del Trambahía. Otro dato interesante que se desprende de la misma es que el 70 por ciento de los usuarios son “promotores” o activos en la recomendación de este medio de transporte a otros ciudadanos.

Esta puntuación global sobre el servicio del ferrocarril metropolitano de la Bahía de Cádiz mejora ligeramente el índice de calidad percibida de la encuesta anterior, del año 2023, que arrojó una valoración global de 8,16.

Atributos mejor valorados

Los atributos mejor valorados por los usuarios tienen que ver con la seguridad y con la atención a los usuarios. Los indicadores más valorados son la sensación de seguridad durante el viaje a bordo del Trambahía y la eficacia de la información con respecto a incidencias, horarios, compra de billetes, etc, que se ofrece a través de paradas, dispositivos digitales y personal comercial del tranvía.

Los usuarios encuestados destacan también como muy positivo el precio de los billetes y el uso de bonos en el Trambahía, así como la limpieza en el interior de los trenes y la iluminación. Por encima de la media de valoración, aparecen también otros atributos como la comodidad para subir y bajar de los trenes, el aspecto y la conservación del tranvía, así como la información disponible en las paradas sobre horarios, servicios especiales, o la información que se suministra a través de teleindicadores y megafonía sobre el servicio de transportes.

Perfil del usuario y hábitos de viaje

El usuario del Trambahía es mayoritariamente mujer (60,6 por ciento), con una media de edad de 37 años, y estudios medios (68 por ciento) y universitarios (25por ciento). Los viajeros son en su mayoría trabajadores asalariados (45,1 por ciento) y estudiantes (32,5). El resto son pensionistas (10,3 por ciento), empresarios (8,2 por ciento) y parados (5 por ciento).

En cuanto a hábitos de viaje, destaca la fidelidad de los usuarios del Trambahía, que en su gran mayoría utilizan el tranvía de manera intensa, de cinco a siete días en semana (51,8 por ciento), o de manera moderada, de uno a cuatro días en semana (38,5 por ciento).