(17/02/2025) Esta cifra supone un 21 por ciento de incremento en el número de usuarios y ha permitido a la línea C5 alcanzar los 8,2 millones de viajeros, frente a los 6,7 millones registrados entre el 13 de enero y el 12 de febrero pasados.

Dicho refuerzo de trenes, de hasta el 40 por ciento en algunos tramos horarios, ha permitido a la operadora absorber el aumento de la demanda y garantizar la normalidad en el servicio.

Desde el inicio de las obras de soterramiento de la A5, la operativa de la línea C5 se ha mantenido estable, con una mayor regularidad en las circulaciones. E aumento en las circulaciones desde el 13 de enero ha sido del 15,4 por ciento, lo que supone 1.200 más que en 2024, al pasar de 7.778 a un total de 8.976.

También ha aumentado la regularidad en las circulaciones en 0,5 puntos porcentuales, hasta el 87,2 por ciento, respecto al mismo periodo del año anterior.

Con motivo del soterramiento de la A5, Renfe Cercanías Madrid ha programado un aumento de las circulaciones diarias y 42.000 plazas más para los usuarios de esta línea.

Un tren cada 4 minutos en hora punta

Mientras duren las obras de soterramiento de la conocida como autovía de Extremadura, la frecuencia de paso de trenes será de 4 minutos en hora punta (de 6.30 a 8.30 horas) y de 6 minutos en semipunta (de 13.30 a 15.30 horas y de 18.30 a 20.30 horas) en la C5, para mitigar el impacto en la movilidad de los 80.000 vehículos que circulan por el tramo afectado. Este aumento de las frecuencias supone una rebaja de casi dos minutos en el tiempo de paso de trenes con respecto al servicio normal.

Además, Renfe ha establecido dos trenes de reserva en Fuenlabrada y Móstoles El Soto para asegurar el servicio ante posibles incidencias y personal de asistencia técnica en todas las estaciones.

Refuerzos en información y atención al viajero

Asimismo, la operadora ha puesto en marcha un importante refuerzo en los puntos de atención al usuario y los soportes de comunicación en las estaciones implicadas para informar a los viajeros, y ha aumentado el personal técnico, de conducción y de seguridad en trenes y estaciones, en consonancia con el refuerzo de plazas. 

El incremento de personal de atención al viajero ha sido especialmente importante en la estación de Cuatro Vientos, en la que la coordinación con Metro de Madrid ha sido fundamental para organizar los flujos de viajeros y evitar aglomeraciones. En este sentido, no ha habido necesidad de intervención de los equipos de Seguridad establecidos.

Durante las obras, Renfe mejorará la comunicación y gestión de incidencias, para lo que ha puesto en marcha una línea telefónica específica, el 91 831 45 20, para atender las dudas de los usuarios.