(28/10/2024)  

El Trambahía ha mantenido una tendencia muy positiva de crecimiento durante los meses de verano, con aumentos de la demanda de un 21 por ciento en julio, respecto al mismo mes de 2023, y de un 16 por ciento en el caso de agosto. Además, desde este mes de octubre se observa un repunte en días laborables, en los que el tranvía gaditano transporta un promedio de más de 7.000 viajeros al día. Conforme a esta tendencia positiva, la estimación al cierre del año 2024 sería de 2,2 millones de viajeros anuales, frente a los dos 1.976.278 viajeros alcanzados en 2023.

A diferencia de otros transportes públicos, la caída de la demanda en fines de semana y festivos no es significativa. De hecho, la media de viajeros en días laborales se sitúa en 6.528 viajeros/día, mientras que la media en fines de semana y festivos es de 4.213 viajeros/día. Estos flujos de viajeros en periodo estival y fines de semana afianzan el perfil del Trambahía como un sistema de transportes público que también atrae desplazamientos por ocio y tiempo libre.

Mejoras del servicio

Desde su entrada en servici se han implantado mejoras como el sistema “Cronos” en el núcleo de Cádiz de Renfe Cercanías y en el Trambahía, para el acceso y pago directo del billete sencillo en los tornos o validadoras con tarjeta bancaria sin contacto. También se ha puesto en servicio, tras una inversión de 1,37 millones de euros, la pasarela ciclopeatonal que une la parada de la Bahía de Cádiz con el Polígono Industrial y Comercial de Tres Caminos, que se encuentra localizado al otro lado de la Autovía CA-33.

El pasado mes de marzo, el Trambahía logró asimismo el certificado Aenor del Sistema de Gestión de Calidad, distinción que verifica que el servicio en el tramo tranviario se ajusta a la exigencia internacional de calidad. Asimismo, en mayo se instalaron aparcamientos seguros para bicicletas y patinetes eléctricos en las paradas, con un módulo para cincuenta bicicletas o patinetes, tipo hangar, en la estación intermodal de La Ardila, y un módulo de taquillas para diez bicicletas en los Talleres y Cocheras de Pelagatos, para uso de los trabajadores del tranvía.

Desde el pasado mes de junio y, ante la notable afluencia de usuarios en fines de semana, el Trambahía reforzó su oferta de transporte en sábados, domingos y días festivos, incorporando desde finales de junio ocho trenes adicionales, cuatro por sentido en su recorrido entre Chiclana y Cádiz.

Nuevos contratos

También en la línea de la mejora del servicio, este año se ha iniciado el proceso de renovación de contratos de mantenimiento, cuya vigencia irá expirando durante los próximos meses. En concreto, ya se han licitado nuevos contratos por valor de casi 14 millones de euros para renovar los mantenimientos de sistemas, señalización ferroviaria, limpieza técnica y no técnica, electrificación o telecomunicaciones ferroviarias, a los que se sumarán otros nuevos contratos.  Por otra parte, en términos de mejora de la eficiencia energética, la Agencia de Obra Pública acaba de adjudicar por casi medio millón de euros la sustitución de las luminarias por tecnología Led.

8,1 en la encuesta de satisfacción

Los usuarios del Trambahía otorgan, en la encuesta de satisfacción llevada a cabo en diciembre de 2023 por Renfe Viajeros como prestataria del servicio de operación, una valoración global de 8,16 sobre diez a este servicio transporte. En dicha encuesta, los aspectos generales mejor valorados han sido la relación calidad/precio (8,85), la sensación de seguridad (8,25) y la relación del propio Trambahía con los viajeros (8,14).

Además, los viajeros del Trambahía valoran ciertos atributos de este medio de transportes por encima de otros, como la facilidad de llegada a las paradas y la conexión con otros transportes públicos, el confort de los trenes y la comodidad de paradas y estaciones, y la información que se da sobre el servicio (retrasos e incidencias) a través de la web, redes sociales y app, así como por megafonía y teleindicadores en la propia línea.

A esta valoración global del servicio se añaden otros indicadores de interés, que influyen positivamente en los resultados. Así, se ha alcanzado un elevado nivel de satisfacción entre la población, ya que el 89 por ciento de los usuarios se encuentra muy o bastante satisfecho con la prestación del servicio del Trambahía. Otro buen indicador es que el 64,1 por ciento recomienda su uso, por lo que se convierten en promotores del servicio, mientras solo un 6,6 por ciento no lo recomienda o son detractores del servicio.