(16/02/2024)  

Los nuevos equipos facilitarán su uso a personas con discapacidad e incorporan la opción de videollamada o fotografías de los destinos para prestar un mejor servicio. Con esta renovación se comienza la segunda fase del ‘Plan de Mejora Tecnológica de Metro de Madrid’ que beneficiará a los viajeros de las paradas de distintas líneas en Nuevos Ministerios, Colombia, Pinar del Rey, Mar de Cristal, Feria de Madrid, Aeropuerto T1-T2-T3, Barajas, Bilbao, Tribunal, Alfonso XIII, Arturo Soria, Ascao, Esperanza, Príncipe de Vergara, Pueblo Nuevo, Pavones, Barrio de la Concepción, Portazgo y Príncipe Pío.

Las máquinas expendedoras cuentan con diseño ergonómico y ofrecen prestaciones más eficaces y fáciles de utilizar, especialmente para personas con discapacidad. En este sentido, incorporan un lenguaje sencillo que posibilita la adquisición de billetes a usuarios con problemas de audición. Otra de sus novedades es que integran una cámara que tiene la posibilidad de ofrecer una atención remota al cliente, a través de videollamada, y pantalla de alta definición de 42 pulgadas para mejorar la comunicación entre el usuario con movilidad reducida y el dispositivo.

A ello se suma la facilidad para escoger billete según el lugar al que se dirija el viajero. En estas máquinas se incluirán como destinos lugares de interés turístico con fotografías, de tal forma que no será imprescindible conocer el nombre de la estación. Con ello, se facilita el uso de la red de Metro a turistas y personas no habituadas a este transporte público.

Teclado inteligente

Los nuevos equipos están dotados de la tecnología Metta’s 4.0. Se trata de un sistema que tiene habilitado un teclado inteligente para la selección de destino y con capacidad de reconocimiento del lenguaje natural. El desarrollo de esta solución es fruto de la investigación y trabajo de profesionales de Metro de Madrid, que han analizado las necesidades de los usuarios para confeccionar el diseño definitivo.

Los puntos de venta mecanizada que se han instalado se suman a las 32 ubicaciones en las que ya están en proceso de implantación. Además, Metro de Madrid continuará extendiendo estos dispositivos en su red durante los próximos cinco años.