(22/01/2024)  

En la primera fase, la que ahora se ha implantado, los viajeros recibirán las modificaciones por  dos vías. Por una parte, un mensajes de whatsapp que llegará a aquellos clientes que hayan dado su consentimiento en el flujo de compra o a través de su área privada. El otro canal será el Push y en este caso  el aviso se enviará a los usuarios que tengan la aplicación de Renfe. En este caso, le llegará el texto a través de una ventana en la pantalla principal de su teléfono.

Con la habilitación de este sistema, la operadora amplía y mejora la información con los viajeros, que actualmente ya cuentan con comunicación directa con Renfe a través de correo electrónico y sms.