Imprimir artículo
Enviar por emailFGC ha cerrado el 2023 con casi 91 millones de viajeros en todas las líneas que opera. Esta cifra supone un incremento del 15 por ciento respecto a la demanda del año 2022. Además, los usuarios de FGC han puntuado con un 79 sobre 100 la calidad del servicio ofrecido por la compañía.
 |
||
(17/01/2024)
Los usuarios de las líneas que opera FGC han crecido un 15 por ciento en 2023 respecto al mismo periodo anterior. En el último ejercicio se desplazaron en estas redes casi 91 millones de viajeros. La cifra significa la práctica recuperación de la demanda de 2019, antes de la pandemia.
Por una parte, en la conexión Barcelona-Vallés se han registrado casi 65 millones de viajes, un 13,7 por ciento más que en 2022. En concreto, en los municipios de Sabadell, Tarrasa y Sant Cugat, el incremento ha sido del 22,2, 20,6 y 15 por ciento, respectivamente. Además, todos los municipios del Vallès Occidental han alcanzado el récord anual de viajes.
En cuanto a la línea Llobregat-Anoia, se han alcanzado los 26 millones de viajes, un 18,4 por ciento más que en el ejercicio anterior y un 5 por ciento más que en 2019. En algunos municipios, el aumento ha sido superior a la media, como Hospitalet de Llobregat, Sant Vicenç dels Horts, Martorel, Abrera o Monistrol de Montserrat, entre otros.
Puntuación
Respecto a la valoración, los usuarios de FGC han puntuado con un 79 sobre 100 la calidad del servicio ofrecido por la compañía en 2023 en las líneas Barcelona-Vallès y Llobregat-Anoia. Se trata de la calificación más alta de los últimos años del Índice de Satisfacción del Cliente, que logra un nuevo récord. En la conexión Lleida-La Pobla, este índice también alcanza su máximo histórico y se sitúa en los 82 puntos.
El Índice de Puntualidad de FGC también ha crecido en relación al año pasado y se sitúa por encima del 99 por ciento en todas las líneas: un 99,6 por ciento en la de Barcelona-Vallès, un 99,2 por ciento en la de Llobregat-Anoia y un 99,4 por ciento en la línea Lleida-La Pobla.
El otro indicador que supera las metas de los últimos años ha sido el Índice de Control de Calidad. En concreto, fue del 99,5 por ciento en Barcelona-Vallés; del 99,1 por ciento en Llobregat-Anoia y del 99,8 por ciento en Lleida-La Pobla. En las tres líneas, este índice aumenta respecto a 2022 y se sitúa en todos los casos por encima del 99 por ciento.