(27/11/2023)  

Los nuevos equipos que adquirirá Renfe se distribuirán en función de las necesidades que se registren, tanto en las estaciones de servicios públicos como en las comerciales. Por una parte se destinarán 2.250 terminales al personal a bordo de los trenes. Por otra, se comprarán 2.300 impresoras térmicas para la emisión de billetes.  Además de su instalación, se  contratará el servicio de gestión, comunicaciones, soporte técnico y el mantenimiento del hardware y de las aplicaciones móviles.

La renovación de estos sistemas y la modernización de la gestión integral de las comunicaciones enriquecerá  la calidad del servicio percibida por el cliente y la prestación de un servicio personalizado de atención, según indica la operadora. La actuación forma parte del plan de transformación digital y la apuesta por la innovación de Renfe para de implementar las nuevas tecnologías en la empresa con la digitalización de todos los procesos de negocio. De  esta manera, se buscan procesos internos más eficientes y la mejora de la experiencia de viaje del cliente.