(27/07/2021)  

El núcleo de Cercanías de Málaga ha sido pionero en establecer este sistema de pago seguro, similar al de cualquier transacción bancaria en un comercio, y que ha estado condicionado en su primer año por las restricciones a la movilidad establecidas con motivo de la pandemia.

La evolución ascendente en el uso de este sistema de pago ha sido significativa durante los últimos doce meses. Así, mientras el verano pasado el sistema “Cronos” registraba una media de cuatrocientas transacciones semanales, en la actualidad la media está en torno a las 2.000 transacciones/viajes semanales.

La principal ventaja de este sistema es la comodidad para el viajero, que puede acceder de una manera más ágil y rápida al tren. Es además una modalidad de pago más sostenible y respetuosa con el medio ambiente, por el ahorro de papel y con menor riesgo higiénico y sanitario, al reducir los pasos y contactos intermedios.

Compra de billetes desde la App

En el marco de este desarrollo digital para facilitar el viaje en tren, Renfe incorporó a principios de junio nuevas funcionalidades en la App de Cercanías para los núcleos de Málaga, Sevilla y Cádiz, entre las que destaca la opción de poder comprar billetes a través de esta aplicación. En el caso del núcleo de Málaga, las tarifas disponibles a través de la App son: Ida, ida y regreso, Bonotren, Abono Mensual Limitado y Abono Mensual Ilimitado.

Además de la compra del título de transporte, el viajero puede obtener en la App información detallada y personalizada del servicio en función de sus trayectos habituales.

Combinado de Cercanías

Por otra parte, el núcleo de Málaga cuenta con lectores de QR en las estaciones para la validación del Combinado-Cercanías, incluido en los billetes de AVE y Larga Distancia, que facilita el viaje gratis en Cercanías para trayectos de continuidad de alta velocidad. En esta modalidad, el usuario puede acceder al andén directamente, con su billete de AVE, sólo validando en los lectores el código del Combinado Cercanías impreso en su billete o guardado en el móvil.

Esta validación automática, disponible también en el núcleo de Cercanías de Madrid, agiliza el acceso y la salida por los tornos de las estaciones, sin necesidad de que el viajero pase por las taquillas o máquinas autoventa.

Con todas estas mejoras, Renfe pone el foco en el usuario, ofreciéndole información a la carta en función de sus hábitos de viaje y da un paso más en la digitalización de sus servicios, facilitando la movilidad en trenes de Cercanías a través del smartphone.