(05/02/2026)  

Con este contrato se amplía la cobertura de personal presencial en un total de 92 estaciones distribuidas en todo el país, para responder al aumento de tráficos y de la demanda de usuarios y ofrecer una mayor calidad de los servicios y de la atención al viajero.

Entre los servicios incluidos en el contrato se encuentran la apertura y cierre de las estaciones, atención al cliente, medios de información al viajero, control de actividades en la estación, estado de activos y de accesos y colaboración en situaciones de incidencia.

El contrato incluye además la prestación de servicios extraordinarios de forma puntual (a demanda de Adif) para el resto de estaciones que soportan tráfico de viajeros, al objeto de dar cobertura a necesidades de la explotación ferroviaria. Asimismo, comprende servicios itinerantes destinados a revisar las condiciones de atención al cliente en estaciones que así lo requieran.

Licitación en doce lotes

A efectos prácticos, esta licitación ha sido dividida en 12 lotes diferentes, según la situación geográfica.