Cookie Consent by FreePrivacyPolicy.com Culmina el proceso de traspaso a Renfe de los trabajadores del canal de ventas de Adif

Operadores:  Noticia de actualidad


Afecta a 844 trabajadores de taquillas y atención al cliente de estaciones multioperador del gestor de infraestructuras y es efectivo desde ayer

Adif y Renfe han culminado el proceso de traspaso del Canal de Ventas, que se hizo efectivo desde ayer, por el que un total de 844 trabajadores de taquillas y atención al cliente en estaciones multioperador de Adif pasan a desempeñar su tarea en Renfe Viajeros, que queda subrogada en los bienes, derechos y obligaciones propios del canal.


Culmina el proceso de traspaso a Renfe de los trabajadores del canal de ventas de Adif
 
 
 

(02/06/2017) Con esta medida se pretende mejorar el servicio a los viajeros, al pasar a gestionar la operadora el proceso completo de venta de billetes. Ambas compañías han acordado un plan de transición de seis meses desde la fecha del traspaso, con el fin de evitar cualquier posible alteración en el servicio a los usuarios. Durante este periodo, las incidencias que puedan surgir serán resueltas por cada empresa con sus propios medios, colaborando ambas en la búsqueda de una solución definitiva a la situación producida.

El acuerdo se ha alcanzado tras la reunión mantenida con los representantes sindicales de Adif y Renfe Operadora y la aprobación por los respectivos órganos de administración de las compañías. Además, el acuerdo ha recibido el visto bueno de la Comisión de Seguimiento de la Negociación Colectiva de las Empresas Públicas.

Renfe asume las líneas 902 y las sustituirá en julio por líneas de tarificación geográfica

Al mismo tiempo, Renfe asume la gestión y el servicio que Adif ha prestado a través de líneas 902. La operadora, además, va a sustituir en julio esas líneas 902 de atención telefónica a los viajeros por otras de tarificación geográfica -líneas fijas precedidas del prefijo provincial correspondiente- para los servicios de información, venta y asistencia telefónica.

Además, Renfe adoptará una línea 900 para informar sobre las incidencias y atender las reclamaciones a nivel nacional. El proceso de contratación de estas líneas por parte de Renfe Viajeros y el dimensionamiento de los call center que prestarán el servicio está a punto de concluir.