(09/02/2015) Marzo, septiembre y julio fueron los meses de 2014 en que los usuarios de Metrovalencia realizaron más consultas, con 9.976, 9.200 y 8.942 llamadas, respectivamente.

En cuanto al tipo de información solicitada a través de este servicio, destacan las preguntas relacionadas con horarios, que aglutinan el 65 por ciento del total, seguidas de las relativas a tarifas, con un 9 por ciento, y las referentes a itinerarios, con un 7 por ciento.

El resto hacen referencia a objetos perdidos, con un 5 por ciento, eventos o ferias, con un 4 por ciento, y a los enlaces con otros medios de comunicación, como Renfe o autobuses, con el 0,5 por ciento.

El mayor volumen de llamadas se produce, normalmente, en las horas punta. De todas estas franjas horarias, la cota más alta de llamadas registradas en 2014 se alcanzó en la comprendida entre las 12 y las 13 horas.

El horario de atención es de este servicio telefónico gratuito es de 06.15 a 23.00 horas, los días laborables y de 07.45 a 22.45 horas, los sábados, domingos y festivos de todo el año. El horario experimenta una ligera variación en los días laborables entre el 1 de julio y el 31 de agosto, así como en Semana Santa y Pascua, fechas en las que está operativo de 07.30 a 22.30 horas.