(06/03/2009) La nueva web que está estructurada en cuatro grandes bloques temáticos –“Conócenos”, “Viaja en Metro”, “Comunicación” y “Atención al Cliente”- y más de veinte secciones, ha sido optimizada para el posicionamiento en los principales buscadores.

La nueva web incluye en el bloque “Viaja en Metro” un nuevo servicio de información que permite obtener de forma sencilla y rápida un “trayecto recomendado”, a partir de distintos criterios de búsqueda seleccionando en origen y destino, el nombre de la estación, la calle y el número donde se quiere llegar o un lugar destacado (como museos, parques, lugares históricos…).

Además se puede utilizar opciones de búsqueda más directa, como el tipo de día –laborable o festivo-, la hora del viaje o elegir entre la ruta más rápida, con menos transbordos o con menor longitud de recorrido.

El resultado es un plano en formato flash con la señalización del trayecto solicitado, que puede imprimirse, y su descripción en formato texto, en el que se ofrece el tiempo estimado de viaje, el número de estaciones e información sobre la ruta elegida –la más rápida, la más corta o aquella con menos transbordos-.

Asimismo, se ofrece la posibilidad de acceder a la información de cada una de las estaciones de paso, donde el usuario podrá localizar los servicios, accesos y conexiones existentes en cada una de ellas y la zona tarifaria a la que pertenece.
En “Viaja en Metro” se puede encontrar información sobre todas las líneas y sus enlaces entre estaciones, los precios de los títulos de cada zona y la normativa para viajar por la red. También podrá consultar y descargarse el plano de Metro en diversos formatos, flash, sólo texto y pdf.

“Conócenos”

En el bloque “Conócenos”, se encuentra el decálogo de compromisos de la compañía con el usuario, información sobre su estrategia, los grandes proyectos y retos en los que está inmersa - ampliaciones, remodelaciones y acciones en el exterior- e información detallada sobre las instalaciones, las operaciones de mantenimiento y gestión. En esta sección el cliente podrá encontrar imágenes de los distintos planos de la red desde 1919.

También el nuevo site potencia la relación de la empresa con los medios de comunicación y aumenta la información disponible sobre la actualidad de la compañía. El bloque “Comunicación” publicará todas las notas de prensa emitidas por la compañía y permitirá localizar noticias a través de un buscador temático, mientras que en la sección “Metro en imágenes”, se dispone para su descarga de una galería imágenes de la red de Metro.

Por último, el bloque “Atención al cliente”, permite hacer llegar reclamaciones o sugerencias sobre el servicio así como solicitudes de información.

Accesibilidad

La nueva Web cumple con los requisitos de accesibilidad exigidos por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, es decir la conformidad “Doble A” para los organismos públicos, cuyo objetivo es hacer la web más accesible para todos los usuarios independientemente de las circunstancias de acceso de cada uno y los dispositivos utilizados.

Se trata de facilitar la plena accesibilidad a personas con discapacidad o de edad avanzada y para ello cumple las normas WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) del W3C (World Wide Web Consortium), en su nivel AA, la verificación del cumplimiento de las directrices citadas a través del Test de Accesibilidad Web (TAW) y la auditoría del cumplimiento de las normas por terceros independientes.

Pero además, para alcanzar el nivel máximo de accesibilidad, se han añadido nuevas funcionalidades, como la posibilidad de bajarse en formato mp3 archivos con información de cada una de las líneas y sus correspondencias, para facilitar el desplazamiento de las personas con discapacidad visual por la red.

Estos archivos están ubicados en un apartado exclusivo llamado “Accesibilidad”, en el que también se puede encontrar información relativa a todas las medidas de accesibilidad existentes tanto en las instalaciones como en los trenes, el listado de estaciones con las medidas de accesibilidad existentes en cada una de ellas y el plano de Metro en versión sólo texto.